Создание и поддержка IT инфраструктуры

Мы предлагаем широкий спектр услуг, направленных на поддержание работоспособности оборудования и IT-систем. А также, поможем снизить затраты на обслуживание и продлим срок их эксплуатации.

В комплекс стандартной сервисной программы входят:

•  Сбор инженеров и создание команды, которая отвечает за работу с определённым заказчиком. Также, выделяется отдельный сервис-менеджер. Это некая единая точка входа для решения возникающий проблем;

•  «Горячая» линия поддержки;

•  Контроль и нахождение инцидентов. Проводится как удаленно, так и на площадке;

•  Обновление основных и промежуточных версий операционных систем, модификаций микропрограммного кода, обновлений, драйверов и исправлений для аппаратного и программного обеспечения в плановом режиме;

•  Проведение дистанционного администрирования систем заказчика;

• Выезд сервис-инженера на место при отсутствии возможности дистанционного решения вопроса.